Sondages pour les entreprises en démarrage, et les petites et moyennes entreprises

Comment est-ce que les entreprises en démarrage, et les petites et moyennes entreprises peuvent utiliser les sondages en ligne ?

Les entreprises en démarrage, et les petites et moyennes entreprises peuvent utiliser des sondages et questionnaires en ligne à plusieurs fins. Certains exemples sont listés ci-dessous. Il est préférable d'effectuer des sondages en ligne séparés pour chacun de ses sujets. Si vous tentez d'inclure trop de sujet dans un seul questionnaire, cela causera de la confusion, ce qui engendre des résultats imprécis. De plus, cela va produire un questionnaire qui est long, ce qui peut réduire de manière significative le taux de participation.

• Besoins de vos clients actuels - À l'aide de ce type de sondage en ligne, vous pouvez déterminer comment vos produits et services peuvent être améliorés pour rencontrer les besoins de vos clients actuels. Ce type de sondage peut être utilisé pour obtenir des idées sur comment améliorer vos produits, et plus particulièrement, pour prioriser les changements les plus susceptibles de porter fruit.
• Besoins de vos clients potentiels - À l'aide de ce type de sondage en ligne, vous pouvez déterminer ce que recherche les clients potentiels de vos produits et services. Vous pouvez déterminer s'il y a des options ou fonctions que vos produits et services actuels n'offrent pas.
• Perte de clients potentiels - À l'aide de ce type de sondage en ligne, vous pouvez déterminer pourquoi plusieurs clients manifestent de l'intérêt dans vos produits et services, mais qu'ils ne les achètent pas. En demandant quel produit ou service le client perdu à finalement retenu, vous obtiendrez de l'information qui vous permettera de déterminer les problématiques avec vos produits et services, ou les problématiques avec la façon dont vous faites la promotion de vos produits et services. Étant donné que les clients ont utilisés les produits et services d'un compétiteur, vous devriez garder ce type de questionnaire très court afin d'augmenter le taux de participation.
• Satisfaction des clients - À l'aide de ce type de sondage en ligne, vous pouvez déterminer le niveau de satisfaction de vos clients actuels. Cliquez ici pour obtenir plus d'information sur les sondages en ligne de satisfaction des clients.
• Evaluation de concepts - À l'aide de ce type de sondage en ligne, vous pouvez obtenir de l'information sur ce que vos clients pensent des modifications que vous voulez apporter à vos produits et services. Effectuez de type de sondage peut être très utile. Vous aurez l'assurance que les changements n'engendreront pas de conséquences inattendues pour vos clients. De plus, cela peut servir à avertir les clients que les changements s'en viennent, pour éviter de les surprendre.
• Sondage sur la convivialité de vos produits et services - À l'aide de ce type de sondage en ligne, vous pouvez obtenir de l'information sur les difficultés que vos clients rencontrent lorsqu'ils utilisent vos produits et services.
• Sondage sur la convivialité de votre site web - À l'aide de ce type de sondage en ligne, vous obtiendrez de l'information pour améliorer votre site web. Il est important que vos clients n'aient pas de difficulté à trouver ce qu'ils cherchent sur votre site web. Si la structure de navigation du site est inadéquate, les visiteurs vont simplement quitter votre site web. Cliquez ici pour obtenir plus d'information sur les sondages d'évaluation de site web.
• Questionnaire de devis - À l'aide de ce type de questionnaire en ligne, les clients peuvent utiliser un questionnaire électronique pour vous demander un devis pour leur projet. En utilisant la logique de saut dans le questionnaire, il est possible de créer un questionnaire intelligent qui va vous permettre de collecter toute l'information requise, afin de vous permettre de fournir un devis au client. Un autre avantage qui découle de l'utilisation d'un questionnaire en ligne comme questionnaire de devis, est que vous n'avez pas besoin de l'aide d'un programmeur pour effectuer des modifications à votre questionnaire. Vous pouvez effectuer ces modifications rapidement et sans connaissances techniques, directement à partir de l'outil de questionnaire en ligne Interceptum.

Combien est-ce que ça coûte ?

Le coût pour effectuer un tel sondage est de loin inférieur aux coûts généralement facturés par des firmes qui effectuent des sondages par appels téléphoniques ou sur papier. Les coûts peuvent êtres aussi bas que $0.30 par participant pour un sondage en ligne, alors qu’ils peuvent êtres de $20.00 par téléphone et $40.00 sur papier (il faut payer pour qu’une personne effectue l’entrée de données). Si vous vous abonnez à Interceptum pour 4 mois au coût de $100.00 pour effectuer un sondage auprès de 400 participants, le coût par participant est de seulement $0.25.

Combien de temps est-ce que ça prend préparer un sondage en ligne ?

Lorsque que le questionnaire est rédigé, la version en ligne du questionnaire peut être créée très rapidement. Effectuer un sondage par téléphone nécessite beaucoup de temps pour effectuer tous les appels. Les sondages sur papier sont encore plus longs, car il faut prendre en compte le temps pour effectuer l’envoi du questionnaire, le temps que les participants prendront pour y répondre, et le temps pour le retour du questionnaire par le participant. De plus, certains participants qui complèteront le questionnaire ne le retourneront jamais.

La plus longue tâche est de créer la version en ligne du questionnaire. Cela prends généralement entre 1 et 2 heures pour approximativement 15 questions. Le temps requis pour créer la version en ligne dépend surtout de la longueur du questionnaire, du nombre de langues dans lesquelles le sondage est effectué, et la complexité de la logique de saut, lorsqu'applicable.

Une fois la version en ligne du questionnaire complétée, une invitation par courrier électronique peut être envoyée aux participants en seulement quelques minutes. Il est également très facile d'envoyer un rappel aux participants qui n'ont pas encore complété le sondage.

Est-ce que Interceptum peut nous aider à créer et à effectuer notre sondage en ligne ?

Nous pouvons prendre en charge pour vous toutes les étapes de la mise en oeuvre d'un sondage en ligne, de la conception du questionnaire à l'analyse des résultats. Si ce service vous intéresse, cliquez sur l'image ci-dessous pour nous contacter et nous faire part de vos besoins.

Si vous désirez réduire les frais, vous pouvez rédiger votre questionnaire, nous le réviserons pour s'assurer qu'il ne contient pas d'erreures communes, tel l'inclusion de trop de questions ouvertes qui rendent l'analyse plus difficile.

Quel devrait-être la taille de mon échantillon (combien de personnes devraient être sondées) ?

Idéallement, afin d'obtenir des statistiques fiables, votre taille d'échantillon (panel) devrait être d'environ 400 clients. Par contre, un échantillon de 200 peut également être suffisant, quoiqu'un peu moins précis. Pour plus d'information, lisez notre publication sur comment calculer la taille d'un échantillon. Augmenter la taille de votre échantillon ne vous procurera pas des statistiques plus fiables, et en fait, est improductif, car cela contribue à la "fatigue des sondages chez les clients". Si vous avez des centaines de clients à chaque semaine, vous devriez en consulter seulement un certain pourcentage.

Comment est-ce que nous pouvons inviter les visiteurs de notre site web à participer à nos sondages en ligne ?

Vous pouvez automatiquement inviter les visiteurs de votre site web à participer à vos sondages à l'aide d'un sondage intercept. Un Intercept est un mécanisme qui vous permet d'inviter automatiquement certains visiteurs de votre site web à compléter un sondage en ligne. En combinant un sondage en ligne avec un intercept, il est facile de cibler des visiteurs qui devraient être invités à participer à votre sondage. L'interception de visiteurs peut être limitée seulement à certaines pages de votre site, afin d'inviter seulement les visiteurs qui ont visionné ces pages. De plus, d'autres paramètres, tels que la durée de la visite et le nombre de pages du site visionnées, peuvent être utilisés pour inviter seulement les participants qui sont plus susceptibles de participer à votre sondage web. Cliquez ici pour obtenir plus d'information sur les sondages en ligne intercept (interception).

Étude de cas : Devine Beauty

Nous avons travaillé avez Devine Beauty pour effectuer une étude de marché pour le démarrage d'une entreprise dans le secteur des cosmétiques. Mme. Balepa a rédigé son propre questionnaire. Le questionnaire portait sur quels produits les clients potentiels étaient intéressé à acheter, et sur la fourchette de prix qu'ils étaient prêt à payer.

Ce qu'Interceptum à fait pour Devine Beauty

La première chose que nous avons fait a été de donner de la rétroaction sur le questionnaire. Le questionnaire comportait certaines lacunes, tel que ne pas inclure une option "Pas applicable" à certaines questions obligatoires.s

Une fois que le questionnaire modifié a été approuvé, nous avons créé la version en ligne du questionnaire et nous avons fourni l'adresse web (URL) du questionnaire à Devine Beauty afin que Devine Beauty puisse la transmettre à des clientes potentielles.

Témoignage

Je mets sur pied mon entreprise et Interceptum m'a donné des conseils professionnels pour effectuer mon sondage en ligne. C'était exactement ce à quoi je m'attendais. Les résultats m'ont aidé à obtenir de l'information précise sur les prix du marché. De plus, l'équipe d'Interceptum était toujours disponible lorsque j'avais une question.

Sonia Balepa

Devine Beauty, Ottawa, Ontario

Suivit

Les résultats obtenus par Mme. Balepa l'ont convaincu que son plan d'affaire était viable. Depuis, elle a démarré sa propre entreprise dénommée Devine Beauty.

Étude de cas : Fabienne Courtial

Nous avons travaillé avec Mme. Courtial pour préparer une étude de marché dans le secteur des cosmétiques à Chalain Le Comtal en France. Mme. Courtial a rédigé son propre questionnaire.

Ce qu'Interceptum à fait pour Fabienne Courtial

Mme. Courtial à pratiquement tout fait par elle même. Nous avons révisé son questionnaire, et nous avons simplement répondu à ces questions.

Témoignage

En tant que créatrice d'une activité d'onglerie, j'avais besoin de réaliser une étude de marché dans mon secteur d'intervention. Interceptum est le produit idéal ! Intuitif, avec de nombreuses fonctionnalités et la possibilité d'envoi de mail d'invitation à la participation au sondage, il est de loin le meilleur qualité-prix du secteur!

De plus, en cas de problèmes l'équipe d'interceptum est très réactive et très professionnelle. En bref, c'est un outil à recommander pour les gros comme les petits.

Fabienne Courtial

Créatrice d'une activité d'onglerie à Chalain Le Comtal, France